為迎接第五屆湖南旅游發(fā)展大會，8月28日，懷化市商務(wù)局舉辦全市商貿(mào)領(lǐng)域旅游服務(wù)提升培訓(xùn)，市餐飲行業(yè)協(xié)會、市旅游飯店業(yè)協(xié)會、市美容美發(fā)化妝品行業(yè)協(xié)會等共80名會員參加此次培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)旨在全面提升懷化市旅游服務(wù)質(zhì)量，推動旅游服務(wù)從“基礎(chǔ)滿足”向“品質(zhì)體驗”升級，打造“福地懷化 懂你如家”品牌形象。培訓(xùn)邀請了市禮儀協(xié)會會長雷曉花授課，圍繞服務(wù)禮儀、溝通禮儀、行為禮儀規(guī)范等方面，通過理論學(xué)習(xí)、情景模擬、互動演練等方式，著力提升商貿(mào)領(lǐng)域從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能。

會員們在培訓(xùn)結(jié)束后紛紛表示，將在實際工作中以飽滿的熱情、專業(yè)的服務(wù)和燦爛的笑容展現(xiàn)懷化人民的熱情好客、文明有禮，讓游客懷化感受賓至如歸的溫暖。

下一步，懷化市商務(wù)局將繼續(xù)圍繞“福地懷化 懂你如家”品牌，積極引導(dǎo)全市加油站、商超、酒店等商貿(mào)流通企業(yè)誠信守法經(jīng)營，加大游客服務(wù)力度，切實增強游客體驗感，為第五屆湖南旅游發(fā)展大會的成功舉辦貢獻(xiàn)商務(wù)力量。

（全媒體記者 易君蓉 通訊員 林莉）